1、询价项目名称：教学与培训学习一体化平台维保服务项目

2、询价项目联系人：余先生、陈先生 0857—8301526

3、询价本次报价联系地址：贵州省毕节市七星关区清毕南路32号中医医院采购科

4、询价设备数量及参数： 相关要求及参数见附件

5、报价供应商资格要求

参加报价的单位必须具有独立的企业法人资格、独立承担民事责任能力且从事相关行业；投标人经营范围符合本项目要求，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加本次招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。公司在行业内有良好的服务信誉。

6、报价须提交文件资料

须提供公司法人营业执照复印件、不是法人报价的需要提供法人授权委托书及被授权人的身份证明、产品报价单（含税；指定格式）、产品资质及参数。所有复印件均应加盖公章，按顺序装订成册，并在封面留下公司名称及联系电话，送到或邮寄我院采购科。

7、报价时间：2024年8月14 日至2024年8 月16日（工作日，09：00—11:30、15:00—17:30），逾期不再受理。

特别说明：本次询价工作仅为对拟采购项目进行市场询价，我院不对参与报

送的产品、价格及方案作任何承诺。

                                                                                                               2024年8月13日

附件：

产品报价单格式

示例：

医院于2021年采购教学与培训学习一体化平台，具体产品包括住培管理系统、医学考试管理等系统，为保持系统的稳定性、先进性，服务延续性，拟采购软件维保服务，现对本系统进行询价。

一、 维护服务对象

我院2021年采购的住院医师规范化培训工作相关的3个软件系统，如下表：

二、 维护服务期限

维保服务期限：三年。

三、 维护服务目标

保障软件的稳定性、可靠性、安全性和可恢复性；出现问题时及时响应与处理；必要时对使用人员进行培训，从而提高管理工作效率。

四、 运维服务内容及要求

根据以上3个系统的具体功能和模块，主要进行以下工作（包括但不限于）：日常工作、服务咨询、巡检保养、特殊保障和升级优化。

（一）、日常工作

1、对系统使用过程中，用户对系统的使用出现的疑问进行专项答疑工作，必要时进行现场专项答疑。服务期内，设立7*24小时热线服务电话，受理用户单位系统故障申告、技术咨询。保证在收到采购人系统故障申告之后，必须按要求及时解决。

2、数据库的数据清理与备份；监控服务器状况包括CPU、内存、磁盘、网络，程序运行状态等，设置告警阈值，达到阈值进行邮件、钉钉和短信告警，及时进行优化。

（二）系统使用培训

1、远程培训

培训用户无法集中时，可采用网络培训的方式完成远程培训工作，录制项目培训过程，为培训时无法参加现场培训或复习培训过程的用户提供方便。

2、现场培训

由教学管理科进行评估，必要时召集相关人员，对参与现场会的人员提供技术咨询和指导，以促进用户技术和业务水平的提高。

（三）巡检保养

1、对重点服务器、网络的维护工作，采取分工负责的措施。

2、维护人员应围绕系统功能，系统的各项技术指标及操作运行情况，逐点、逐台、逐项地进行检验，边检边进行记录，并排除发现的故障。

（四）特殊保障

用户单位如有重大事件或其他重要活动期间，专门安排值班，同时做好应急准备工作，必要时安排专人现场值班，以确保系统正常运行。

（五）优化升级

1、根据用户实际需求及其产品迭代计划定期对产品进行功能、性能迭代更新。比如因业务发展需要或需求变动引发对系统的工作量较小的新增、完善软件功能开发工作。

2、使用新技术确保产品可以快速发布上线，之后版本快速迭代。

五、人员配备

维护期内，需提供至少1名专业人员提供7*24小时维护服务，必要是根据情况增加人员。