中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医药文化建设作为提升医院核心竞争力的重要举措，对于保持医院办院方向，展示医院学科特色，深化医院内涵建设起着重要作用。为贯彻国家中医药管理局《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》《中医医院中医药文化建设指南》等文件精神及及相关要求，积极塑造医院鲜明的精神文化，培育科学的管理文化，打造先进的技术文化，建立优质的服务文化，造就温馨的环境文化，结合医院实际，特制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人为本，弘扬中医药文化，大力构建以中医药文化为主体的医院核心价值体系。以打造省级中医药文化宣传教育基地为载体，以营造特色鲜明、内涵丰富的中医药文化氛围为重点，以为患者提供优质的中医药服务作为出发点和落脚点，不断推进中医药文化创新，增进中医药文化底蕴，提高中医药服务质量，增强医院发展活力。实现医院物质文明、精神文明、政治文明的有机统一，使患者从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到独特的中医药文化魅力。

二、基本原则

　　坚持中医特色。以中医药文化为主体，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现我院中医药文化特色。

　　坚持统筹规划。中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接，与医院文化建设相结合，做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一。

　　坚持因地制宜。按照总体要求，从我院实际出发，制定切实可行的措施，使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征。

　　坚持促进发展。紧紧围绕医院改革发展的中心工作，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。

三、主要目标

　　在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，打造高水平的中医药文化宣传教育基地，进一步增强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一，通过中医药文化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到独特的中医药服务。

四、医院文化建设的内容

（一）价值观念

　　中医药文化的价值观念是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现，主导着中医医院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”“大医精诚”等价值观念，认清自身价值需要、价值创造和价值实现的关键，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。医生和护士是直接为病人服务的人，必须确立和强化“以人为本”的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，打造“老百姓暖心的医院”，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。各科室要在医院价值观念体系中充分体现中医药文化，切实改进科室建设、技术服务、医德医风建设等各方面的工作。同时，进一步做好健康教育与健康促进工作，积极传播中医药知识、弘扬中医药文化，加强中医药文化宣传教育体系建设，深化中医治未病理论研究，促进中医诊疗和中医文化推广深度融合，提升医院中医药工作整体水平。

（二）医院宗旨

　　医院是社会主义精神文明建设的窗口，与人民群众的生命健康息息相关，我院充分认识到这一点，秉承“厚德修业、仁术为民”的院训，以“中西并举，报国佑民”为宗旨，推动医院文化建设，行风建设，不断提高医院管理水平。

　　（三）战略定位

近年，我院按照“医疗、教学、科研、预防和保健于一体的具有中医、中西医结合特色的区域性医疗中心”定位和“规模适度、做精做强”的总体思路，按照“一院两区”空间布局，坚持中医为主、中西医结合的发展方向，充分发挥中医在康复、保健等方面特色优势，加强医院的硬件和软件建设，通过实施“育名医、看名病、制名药、立名科、创名院”“五名工程”，着力打造让“老百姓暖心、医疗人才倾心、干部职工舒心、党委政府放心”的“四心医院”。围绕“中医为龙头，西医创一流”的战略定位，打造名医聚集、技术精湛、医德高尚、服务优质的国内中西医“双一流”品牌医院。

（四）行为规范

１、诊疗行为规范

　　医务人员要加强法律意识，要尊重病人的知情权、隐私权；在医疗活动中，要遵守卫生管理条例、行政法规和医院的各项规章制度、操作规程，以免造成患者人身损害事件；要规范医疗文书的书写，严格按照要求进行书写；要加强医务人员的责任心，避免在诊治过程中出现误诊、漏诊等现象发生。

2、言语仪表规范

　　我院医务人员在接待患者和家属时，必须遵循文明服务用语规范，使用“您好”“请”“对不起”“谢谢配合”等文明词语，做到一要有称呼，二要有礼貌，三要用亲切的语言，大力提倡文明敬语，坚决禁止使用禁语。

　　医生上岗统一着装。男性必须配长裤，夏天不得穿大短裤、露脚趾凉鞋。女性也可搭配裙装，裙边不能超过隔离衣下摆。冬天不得穿长统靴上岗，夏天不得穿鞋拖。冬夏装更换按医院统一时间要求，不得擅自更换，隔离衣保持整洁无皱褶。

３、教学传承规范

　　规范教学传承行为，有利于我院中医文化的发展，也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。

４、特定礼仪

　　我院建立健全保障中医药特色优势充分发挥的医院各项规章制度，将各种行为规范通过制度固定下来，并在此基础上形成具体明确、切实可行的体现中医医院特点的《员工手册》。

同时，将《员工手册》作为重要内容纳入全员培训中，注重培训形式的多样性、趣味性，提高培训效果。

（五）中医药文化的普及与传播

1、建设好省级中医药文化教育基地。中医药文化基地是传承、展示中医药文化的平台，是宣传中医药文化的阵地，是向人民群众普及中医药知识加强中医药对外交流的窗口，医院通过申请获批省级基地建设，严格按照创建标准和要求，深入挖掘中医药文化内涵，充分利用医院围墙、建筑墙面、走廊、候诊区等公共区域，通过名医雕塑、中医药用品实物展示、中医药典籍、中药材浸制标本展示、多媒体平台、毕节市中医药文化、威斯尼斯ww2299棋牌官网发展历程和中医药文化等内容的展现。

2、做好“西学中”培训工作及中医护理培训班工作，定期举办中医基本知识讲座，给西医医技人员讲解中医基础知识。

　　3、利用各种形式开展丰富多彩的中医药文化宣传普及活动。通过组织义诊进农村、进社区，利用医院的宣传栏、视频系统、指示标牌等各种设施，从基本知识、特色疗法、养生保健方法、名医名家介绍、就诊指南等方面，不遗余力地宣传中医、推广中医、普及中医，让更多的人“认识中医、相信中医、感受中医，让中医药惠及千家万户”，扩大社会对中医药文化的认知度。

4、利用网络、微信公众号、视频号等传播途径，普及和传播中医药文化，普及中医药科普知识。

（六）中医药文化内涵建设

1、医疗质量是医院的生命，是医院的核心要素，也是中医医院中医药文化内涵建设永恒的主题。中医药文化建设要把职工的思想统一到以病人为中心的服务理念和举措上来，在提高医疗质量、优质服务上下功夫，制定和完善各种单病种诊疗和护理规范与常规，开展各种中医特色诊疗项目，提高采用非药物中医技术治疗人次、住院病人的中医治疗率、门诊病人中医治疗率和中医急诊病人中医参与治疗率。

2、充分发挥国家中医药管理局重点专科的带头作用，与医院内涵建设和中医药文化建设结合起来，以重点专科的优势带动医院整体诊疗水平的提高。加大科研力度，大力提倡开展中医药相关的科研项目。

3、加强院内制剂建设，提高中药的使用率。中药院内制剂是中医药特色的体现，是中医药疗效的保障和优势所在。提高中医处方和中药饮片处方占医院总处方的比例，增加中药和中药饮片的业务收入比例，为病人提供质优、价廉的医疗服务。

4、注重中医药人才引进和培养。大力引进中医药人才扩大医院中医药实力。同时加大中医药人才的传承，开展老带新、拜师等活动。

5、积极开展中医“治未病”服务。尽快创造条件，介入健康体检来开展中医体质诊察服务，开设中医情志疏导服务和中医食疗服务，调整体质盛衰，做到未病先防，拓宽服务范围，打造有中医药特色品位的预防保健服务。

（六）环境形象

　　我院致力环境建设，培育医院先进的环境文化。

1、从建筑风格、内部装潢、诊疗环境、形象识别等方面入手，充分利用大厅、走廊、候诊区、诊室等区域，全面展示中医药文化，形成浓郁的中医药文化氛围。

2、通过开展主题活动、图文实物等多种载体和形式，利用医 院的宣传栏、橱窗、电子显示屏、标识标牌等各种设施，从中医   药基本知识、特色疗法、养生保健、名医名家、就诊指南等方面，广泛宣传中医药文化。采取群众看得懂、听得懂、喜闻乐见的形式，积极宣传中医药的基本知识、特色疗法、养生保健等知识，提高中医药服务的信誉度和认知度，不断优化医院的公众形象和品牌价值。

五、组织实施

（一）成立医院中医药文化建设领导小组，组长由党委书记、院长担任，副组长由其他班子成员担任，成员为各科室主要负责同志。由宣传科牵头负责具体工作。

职责：研究制订文化建设方案，负责我院文化建设方案的实施；编制《员工手册》，对员工行为进行进一步规范、负责医院门户网站、微信公众平台建设、维护、更新等。负责医院各种活动宣传、推行、策划、管理工作。

六、工作要求

（一）提高认识，加强领导。

医院中医药文化建设是党和政府振兴中医、弘扬民族文化的重要举措之一，不仅对促进文化和谐具有重要的意义，而且对促进人体的和谐、家庭的和谐、社会的和谐均具有不可替代的作用。医院在充分认识开展中医药文化建设重要性的基础上，成立了中医药文化建设领导小组，负责全院的中医文化建设的领导，医务科、护理部和总务科、工会、纠风办等统筹协调，确保中医药文化建设规划的有效实施。

（二）形式多样，内容广泛。

　　加强中医药文化建设，以中医人文关怀促进医患关系和谐，把中医药文化建设成为一项群众性的活动，通过群众喜闻乐见的多种形式，宣传普及中医药文化，一方面充分利用院内会议、学术讲座等各种场合与途径对医院文化进行宣传，以医院网络和宣传栏等作为宣传阵地，采用多种表现形式，切实把中医经典、医德警言警句等富含中医哲学思想内容渗透到医院文化建设中来，开设通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药科普教育专栏，介绍中医药的基本知识、诊治原理，普及中医药防病治病知识，宣传与人们日常生活相关的中医药知识、方法、观念，力争使人从中感受到中医药文化氛围，接受中医药文化的陶冶。

（三）加强培训，提高素养。

各职能科室要采取有效措施，对从事中医药文化建设工作的人员进行必要的培训，不断提高其工作能力。加强对职工尤其是青年医护人员的中医药文化以及中华民族传统文化的培训，努力提高全员的中医药文化素养，使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。

（四）长远规划，持续发展。

中医药文化建设是一项长期而艰巨的工作任务，医院对此要有一个长期规划，建立长效机制，力争在今后的发展过程中，从建筑风格、内部装潢、诊疗环境、形象识别等方面入手，通过传统文化元素展现中医药文化，营造中医药文化环境的氛围，体现中医药古朴典雅、简约大方的特色，体现中医院的与众不同。塑造优秀的医院形象，鼓励广大职工积极参与，使长期规划得到具体落实，中医药文化建设不断取得新成果。

（五）经费保障，严格落实。

设立中医药文化建设专项经费，列入医院年度预算经费，确保中医药文化建设必须的资金、场地、设备。